Article 1 – Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne de produits proposés par Access Mobile, nom commercial Veldor, via le site www.veldor.fr.
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Article 2 – Identification de l’entreprise
Access Mobile
Siège social : 93 Rue Lallouette, 97300 Cayenne
SIRET : 909 730 418 00011
Nom commercial : Veldor
Responsable légal : Joseph Wanbekceur
E-mail : contact@veldor.fr
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Article 3 – Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site internet au jour de la consultation par l’utilisateur.
Chaque produit est accompagné d’un descriptif détaillé. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
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Article 4 – Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
Veldor se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, le prix appliqué à la commande est celui affiché au moment de l’achat.
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Article 5 – Commande
Le client valide sa commande lorsqu’il active le bouton "Payer" en bas de la page de commande.
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente.
Un e-mail de confirmation récapitulant la commande (produits, prix, disponibilité, quantité, etc.) sera adressé au client.
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Article 6 – Paiement
Le règlement s’effectue par carte bancaire via la plateforme sécurisée Stripe ou par PayPal.
Le débit est effectué dès validation de la commande.
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Article 7 – Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande.
Délais indicatifs de livraison :
France métropolitaine : 6 à 10 jours ouvrés
DOM-TOM et Europe : 7 à 15 jours ouvrés
Les retards éventuels ne donnent pas droit à l’annulation de la commande ni à des dommages et intérêts.
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Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation sans justification.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le produit doit être retourné dans son état d’origine et complet (emballage, accessoires, notice).
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Article 9 – Garanties légales
Le client bénéficie des garanties légales :
Garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
Garantie légale contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
En cas de produit défectueux, le client doit contacter le service client à contact@veldor.fr.
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Article 10 – Responsabilité
Veldor ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
La responsabilité de Veldor ne pourra pas être engagée pour des inconvénients ou dommages liés à l’utilisation d’Internet (perte de données, intrusion, virus, rupture de service…).
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Article 11 – Données personnelles
Les informations collectées sont nécessaires au traitement et à la gestion des commandes.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition à ses données personnelles en écrivant à contact@veldor.fr.
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Article 12 – Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le client est invité à contacter le service client pour une résolution amiable.
À défaut, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents conformément au droit commun.